알리익스프레스 환불이 개빡치는 후기 ^ᶘ=ಠ益ಠ=ᶅ^

[이 글을 쓰게 된 계기]

알리는... 배송 이슈가 없을 때에는 정말 편리하고 좋은 곳이지만 배송 관련 문제가 생겨서 환불을 필요로 할 때에는 이렇게 세상 빡치는 곳이 없다

[바쁜 사람들을 위한 팁 요약]

1) 이전에 배송 문제가 생긴 스토어는 혹시나 하고 재주문하지 말자. 포장에 문제가 있을 확률이 높아 또 다시 배송 문제를 겪을 가능성이 높다

2) 개인적으로 문자확인 받고 분실확인서 떼오고 이런 거 알리에서 처리 안 해준다. 무조건 자기네 전산상으로 택배 이동중이라고 뜨면 환불처리 그런 거 없으니 그냥 환불신청 가능 시간까지 기다리는 게 제일 속 편하다 ^ᶘ=∿°○°=ᶅ^∿ S~I~B~A~L~S~I~B~A~L~G~A~E~S~I~B~A~L~

[사건 전개 과정]

동사로마닷컴 | ㅈㅍㅁㅇ 상품 운송 중 분실 건으로 대한통운이랑 알리 양쪽으로 계속 문의넣고 기다리고 반복했는데 이쯤되면 인내심 끊어져도 그럴만하지 않나 https://www.dongsaroma.com/boards/1/1/4011951

해당 링크 참고

+ 오늘 대한통운에서 정식으로 분실확인서 떼와서 다시 알리에 문의 넣었으나 매크로성 답변과 회피로 일관 중 ^ᶘ=•︠ ֊ •︡ =ᶅ^

[빡친 포인트: 알리의 말 바꾸기와 거짓말]

자체 시스템 상에서는 배송 중이라고 뜨니 분실확인서 등 증빙자료 제시 시 환불 요청 가능하다고 안내받음 → 여러 가지로 (문자 안내, 정식 사고접수확인서 등) 분실 증빙을 하고 분쟁 활성화 안내를 받았으나 실제로는 접수가 되지 않음 → 이에 대해 문의를 남기자 일정 기간이 지나야만 분쟁 활성화가 가능하다고 말을 바꿈

증빙자료 제시 시 환불 요청 가능하다고 안내받은 상담 내역

분쟁 활성화를 했다는 안내 (주문번호를 가리기 위해 자름)

이후 활성화가 되지 않았음을 문의하자 온 말바꾸기 답변

오늘 문의에서 답변 제대로 안 오면 국제거래 소비자포털에 접수할 예정이고... 부디 이 글이 2편으로 이어지지 않기를 기도해줘